CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng mua hàng tại Skyled. Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

Quy định kiểm hàng

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Phạm vi kiểm tra hàng hoá

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Skyled xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…

Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).

Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: 0904 83 63 83 hoặc email: skyledadv@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Skyled đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Skyled sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Quý khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ Skyledadv.vn hoặc gọi điện tới hotline: 0904 83 63 83 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

– Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng sản phẩm bảng hiệu quảng cáo và dịch vụ lắp đặt do CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED cung cấp.

II. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN:

Đơn hàng bảng hiệu quảng cáo (kèm dịch vụ lắp đặt):

Đội ngũ nhân viên thi công của CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED trực tiếp vận chuyển và lắp đặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu.
Đơn hàng sản phẩm lẻ (không bao gồm dịch vụ lắp đặt):

CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín Viettel Post,…

III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:

Đơn hàng bảng hiệu quảng cáo (kèm dịch vụ lắp đặt):

Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho tất cả các đơn hàng thiết kế thi công biển bảng hiệu tại TP.HCM, Buôn Ma Thuột, Biên Hòa.
Đơn hàng sản phẩm lẻ (không bao gồm dịch vụ lắp đặt):

Khách hàng thanh toán cước vận chuyển trực tiếp cho đơn vị vận chuyển theo bảng giá cước của đơn vị vận chuyển đó. CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sẽ cung cấp thông tin về cước vận chuyển dự kiến cho khách hàng trước khi giao hàng.

IV. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN:

Đơn hàng bảng hiệu quảng cáo (kèm dịch vụ lắp đặt):

Thời gian vận chuyển và lắp đặt sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình thỏa thuận theo hợp đồng và lên kế hoạch thi công.
Đơn hàng sản phẩm lẻ (không bao gồm dịch vụ lắp đặt):

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa điểm nhận hàng của khách hàng. CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển.

V. TRÁCH NHIỆM:

CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED:
- Đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, đúng thời gian đã thỏa thuận.
- Chịu trách nhiệm về các rủi ro hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển và lắp đặt (đối với đơn hàng bảng hiệu quảng cáo kèm dịch vụ lắp đặt).
- Cung cấp đầy đủ thông tin về vận chuyển cho khách hàng.
Khách hàng:
- Cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng chính xác.
- Thanh toán đầy đủ cước vận chuyển (đối với đơn hàng sản phẩm lẻ).
- Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.