CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED

I. MỤC ĐÍCH:

Chính sách này quy định các điều khoản và điều kiện bảo hành cho các sản phẩm bảng hiệu quảng cáo và dịch vụ thi công, lắp đặt do CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED cung cấp, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và khẳng định uy tín, chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

II. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:

  • Tất cả khách hàng mua sản phẩm bảng hiệu quảng cáo và sử dụng dịch vụ thi công, lắp đặt của CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED.

  • Nhân viên kinh doanh, kỹ thuật, bảo hành của CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED.

III. PHẠM VI BẢO HÀNH:

  1. Sản phẩm bảng hiệu quảng cáo:

    • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao sản phẩm. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.

    • Phạm vi bảo hành:

      • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (vật liệu, linh kiện, quy trình sản xuất).

      • Lỗi do quá trình thi công, lắp đặt (nếu do CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED thực hiện).

  2. Dịch vụ thi công, lắp đặt:

    • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao công trình.

    • Phạm vi bảo hành:

      • Đảm bảo tính ổn định, chắc chắn của bảng hiệu sau khi lắp đặt.

      • Đảm bảo tính thẩm mỹ, đúng vị trí, kích thước theo yêu cầu.

      • Khắc phục các sự cố phát sinh do lỗi thi công, lắp đặt.

IV. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  1. Điều kiện được bảo hành:

    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

    • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng quy cách.

    • Sản phẩm không bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn, hóa chất, hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.

    • Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng, do CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED cung cấp.

    • Khách hàng thông báo kịp thời cho CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED khi phát hiện sự cố.

  2. Trường hợp không được bảo hành:

    • Sản phẩm hết thời gian bảo hành. CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sẽ nhận bảo trì phát sinh chi phí có trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi thực hiện.

    • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, không đúng quy cách.

    • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn, hóa chất, hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.

    • Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: phai màu, giảm độ sáng của đèn LED theo thời gian).

    • Các trường hợp bất khả kháng (ví dụ: chiến tranh, bạo loạn).

V. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

  1. Tiếp nhận thông tin:

    • Khách hàng thông báo sự cố qua điện thoại 0904 83 63 83, email, hoặc trực tiếp tại văn phòng của CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED.

    • Nhân viên tiếp nhận thông tin, ghi nhận chi tiết về tình trạng sản phẩm, thông tin khách hàng.

  2. Kiểm tra, đánh giá:

    • Nhân viên kỹ thuật của CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sẽ đến tận nơi để kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm.

    • Thời gian kiểm tra, đánh giá: 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

  3. Phương án xử lý:

    • Dựa trên kết quả kiểm tra, đánh giá, CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp:

      • Sửa chữa miễn phí (nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành).

      • Thay thế linh kiện (nếu cần thiết và được sự đồng ý của khách hàng).

      • Bảo trì, bảo dưỡng (nếu cần thiết).

      • Từ chối bảo hành (nếu không đáp ứng điều kiện bảo hành).

  4. Thực hiện bảo hành:

    • CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED sẽ thông báo cho khách hàng về phương án xử lý và thời gian thực hiện.

    • Thời gian thực hiện bảo hành: 3 ngày làm việc (tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố).

  5. Nghiệm thu, bàn giao:

    • Sau khi hoàn thành, nhân viên kỹ thuật sẽ nghiệm thu và bàn giao sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng.

    • Khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng và ký xác nhận vào biên bản nghiệm thu.

VI. CHI PHÍ BẢO HÀNH:

  • Miễn phí: Chi phí kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành).

  • Có tính phí: Chi phí vận chuyển, chi phí thay thế linh kiện (nếu không thuộc phạm vi bảo hành hoặc khách hàng yêu cầu thay thế linh kiện tốt hơn). Bảng giá chi tiết sẽ được cung cấp cho khách hàng trước khi thực hiện.

VII. LIÊN HỆ BẢO HÀNH:

  • Điện thoại: 0904 83 63 83

  • Email: skyledadv@gmail.com

  • Địa chỉ: 194/41 Nguyễn Lương Bằng, Hòa Thắng, TP.Buôn Ma Thuột

VIII. CAM KẾT:

CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

IX. ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

  • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2025.

  • CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT QUẢNG CÁO SKYLED có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này mà không cần thông báo trước.

  • Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin trên.